民宿网络营销现状及建议

发布时间：2022-10-05 21:42 热度：

　　随着网络技术的普及，民宿通过网络进行营销的方式越来越受欢迎。本文以绍兴市柯桥区民宿发展作为研究对象，通过理论研究、文献研究与实地调查，对柯桥区民宿网络营销的发展现状问题进行深入了解，并对问题产生的原因进行深入分析，提出了相应的对策建议。

　　【关键词】网络营销;民宿;柯桥区

　　随着我国旅游和新型城镇化的快速发展，乡村旅游已成为大众回归自然、放松身心、感受乡野乐趣的主要方式之一。2015年国内乡村旅游游客数量达12亿人次，占全部游客人数的1/3，旅游收入高达3200亿元。近年来，随着经济的发展，城市的拥挤，以及交通条件的改善，人们也不再满足于传统的农家乐、农庄、旅游景区提供的服务，民宿旅游在国家旅游局出台相关的政策的支持下，在全国各地得到了迅速发展[1-2]，尤其是杭州、湖州、乌镇、丽江、大理等旅游资源丰富的地方，得到了当地政府的大力支持和民间资本的高度青睐。浙江省民宿旅游发展处于国内领先的地位[3]。自2010年起，浙江省民宿旅游产业逐渐在全省范围内发展，每个区域的民宿都希望通过努力被打造成具有当地特色的标志性品牌或者拥有专有文化特色。在文化底蕴深厚的浙江省常见的民宿旅游标志性文化有乡愁文化、农耕文化。到2017年底，浙江省民宿总数达5669家，总营业额值超过60亿元。绍兴市的民宿旅游早在2009年就已开始，到2017年底，民宿数量达到了334家，床位数5000张以上，总产值4亿元。2015年柯桥区委区政府将乡村旅游工作纳入重点工作，2015年初出台了《绍兴市柯桥区人民政府办公室关于统筹发展南部山区乡村休闲旅游工作的实施意见》，提出到2017年，计划创建6至10个乡村旅游示范村，创建20家左右示范性精品农家乐、民宿或农林基地，加大力度打造特色旅游线路、完善道路网络，建设成点线面相结合的产品体系、建立起标准化服务体系，实现全域“景区化”。在《意见》的指导下，柯桥区的民宿旅游快速发展，到2018年底建成民宿50余家，客房700余间，床位1100余张，餐位5500余位。近年来随着网络技术的普及，网络基础设施的完善，网络营销手段越来越受到经营者们的欢迎，同时网络营销的方式也越来越受到消费者的认同。民宿产品通过网络销售的现象也越来越普遍。

　　1绍兴市柯桥区民宿网络营销现状

　　1.1营销资讯信息化

　　通过对游客进行调查发现，从获取民宿信息的渠道来看，大部分游客是通过网络获得民宿信息的，主要是通过旅游网站、公众号推文、朋友圈等渠道获取民宿信息。其中49.51%的民宿消费者的是通过旅游网站(如飞猪网、去哪儿网、携程网等)获得民宿相关信息的。其次是微信公众号平台/APP，占28.16%。而通过亲友介绍获得民宿信息的消费者也不少，占18.45%。通过传统的电视报刊杂志获得民宿信息的民宿消费者则非常少。随着网络的普及，人们获取信息的途径也发生了巨变，消费者越来越习惯于从通过网络途径获取资讯，从数据统计的结果可知77.67%游客是通过网络获取民宿信息的。通过对民宿经营者的调查发现，几乎所有的经营者都有过在网络平台发布民宿产品信息的经历，一般是通过旅游网站(如：飞猪网、携程网、去哪儿网等)发布产品信息，公众号推文也是常用的手段，微信、微博、空间、朋友圈等都是经营者们所偏好的网络载体。

　　1.2广告推广网络化

　　通过对民宿经营者的调查发现，民宿经营者网络广告的投放占比较大。在接受调查的50为民宿经营者中，网络广告的投放占所有广告投放的比例超过了60%。几乎100%的民宿经营者会选择微信、QQ等社交软件宣传，27.5%的民宿经营者选择网络广告。网络传播方式之所以受到所有民宿经营者的欢迎，一方面网络宣传成本较低，另一方面网络传播速度快且效果好。

　　2绍兴市柯桥区民宿网络营销存在的问题

　　2.1缺乏个性

　　从民宿游客的“娱乐服务评价”及“综合评价”数据可知，一般体验、不太好体验的占比高达40%，其中很大部分原因在于民宿的经营项目没有新颖之处，大同小异的产品不能体现出民宿的特色。从调查数据可知各民宿所经营的项目大同小异，极具特色的具有代表性的项目几乎没有，其他项目也多数是棋牌、洗浴、户外农事等项目[4-6]。柯桥区民宿旅游发展初期属于自发性的发展，并没有对全区民宿旅游发展做出全面的整体规划，柯桥区早期的民宿旅游是由当地村民或外来民宿经营者自主设计、自主开发、自主经营。发展至今：除了稻舍、日铸山庄、竹缘堂·养心谷等精品民宿拥有自己特色的咖啡、茶叶、精致的文创产品和服务。其余民宿大多产品单一，普遍以提供简单的住、吃、棋牌休闲、品茶活动，或周边的新鲜时令果蔬采摘活动为主，除此，并没有有自家民宿特色的活动或文化创意产品可供消费。高质量的民宿个性化产品几乎空缺，不能引起民宿消费者游客重复消费欲望。随着人们旅游需求的日益提高，民宿消费需求的变化，仅局限于住宿、餐饮的民宿经营方式已不能满足民宿消费者的需求。选择乡村旅游且选择消费民宿产品的游客，主要是为了体验新鲜的不一样的生活方式，追求有别于城市日常生活的感觉。

　　2.2民宿宣传途径单一

　　目前柯桥乡村旅游处于初步发展阶段，乡村旅游发展氛围不浓，外在乡村旅游知名度有待提高。在统筹整合方面出现乏力现象，分散的力量无法聚合成一股合力支持乡村旅游的发展。现阶段柯桥区民宿的床位，主要以农家乐的形式存在，个性不够突出，无法满足各类游客群体的多种需求。而且民宿宣传力度非常有限，在分析民宿消费者获取民宿信息渠道时提到约50%的民宿消费者是通过旅游网站获取民宿信息的，而通过旅行社、传统的电视报刊杂志获取民宿信息的民宿消费者几乎没有。随着传媒行业的大变革，新兴媒体势力迅速崛起(网络媒体、户外媒体、社区媒体等)，可以为民宿的宣传渠道非常丰富。然而在调查中发现，柯桥区民宿经营者宣传民宿的手段非常有限，几乎100%的民宿经营者都会选择网络广告。

　　3柯桥区民宿网络营销的建议

　　3.1经营模式由同质化向差异化转变

　　柯桥区民宿旅游经营的模式在当前已经有一定的局限性，事物的发展是不断往前推进的可见在不久的将来，目前的发展模式一定会制约着柯桥区民宿旅游的发展。因此，为了柯桥区民宿旅游的明天有更好的发展空间，民宿旅游的经营管理模式应由当前模式向多元化转变。可以保持民宿旅游本质不变的前提下引入先进的酒店管理理念，在专业化人才的带领下走专业化管理道路，使得民宿旅游经营中的效益得以提高。同时，民宿经营应积极寻求合作，如可与旅游管理企业、文创公司、艺术家工作室合作，优化股份配比，引入社会各类资源。这方面，安吉鲁家村民宿经营权与所有权分离的案例就是一种新模式的典范，发挥人才专长让专业人士管理民宿，合作手段之一可以是股权转让，这种合作经营的方式的最终结果是让民宿实现了更好的发展。

　　3.2民宿产品由单一向多样化转变

　　柯桥区民宿产品普遍以为游客提供餐饮、住宿和休闲娱乐为主业，具有极高的雷同特性。柯桥区民宿旅游长远的良好的发展，需要建立在民宿产品多元化的基础上。就餐饮方面而言，柯桥区民宿应利用周边特有的食材，结合传统的风味在保持原滋原味的基础上研究出更多菜品，不局限于传统小吃与农家小菜，大可走养生路线，使游客体验到独特的美食文化。住宿而言，柯桥区民宿以确保舒适、整洁、安全为前提下，与时俱进，为民宿游客提供丰富的住宿体验体验，如，打造主体房间、根据时令营造特殊氛围等。休闲娱乐方面，柯桥乡镇周边地理生态环境合理配置，发挥旅游资源的功能，丰富娱乐项目。

　　3.3提高民宿文化附加值拓宽宣传路径

　　我国民宿旅游依靠情怀支撑的初级阶段逐渐成为过往，单纯的情怀民宿经济已出现被市场抛弃的趋势，文化内涵的融入、“民宿+”的挖掘将成为民宿旅游下一步的定位。游客入住民宿是期望体验一种“乡村生活方式”，“乡村生活方式”的主要内涵可以用“耕读”二字精确的概括出来，“耕读”概括了未来民宿发展的重要方向[7-8]。游客对自然生态环境的向往、民宿生活的向往是人们渴望回归自然、回归乡土的体现。民宿产品应是极具个性的独一无二的，在开发过程中应把握三大原则：参与性、独创性、整体性，并兼自身收益、社会效益及环境效益。民宿经营者可以利用当地的非物质文化遗产，提升民宿品味，打造民宿品牌。如乌镇为凸显其江南水乡的韵味，民宿从装修设计到各色小吃都围绕“江南水乡”做文章，民宿消费者每时每刻都能感受到水乡文化的熏陶。

　　【参考文献】

　　[1]范少花.民宿游客满意度调查研究——以厦门市为例[J].福建商业高等专科学校学报，2016(2)：47-52.

　　[2]胡莹，王欣，邓念梅.鄂西生态文化旅游圈民宿旅游发展研究——基于乡村旅游转型升级的视角[J].中国管理信息化，2016，19(16)：138-139.

　　[3]黄河啸，费建庆，朱奇彪，米松华.浙江省民宿经济与特色农业资源开发利用研究[J].科技通报，2016，32(09)：82-88.

　　[4]黄杰龙，张玲玲，范梦丹，等.基于游客行为意图的民宿景观的组合评价与开发设计[J].福建农林大学学报(哲学社会科学版)，2015(4)：76-81.

　　[5]黄逵芳.论乡村旅游民宿的现状及发展对策[J].旅游纵览(下半月)，2018(7)：153-154.

　　[6]黄沛，陈雪琼.基于内容分析法的旅游地客栈民宿服务质量评价研究[J].西安建筑科技大学学报(社会科学版)，2017，36(2)：36-41，91.

　　[7]嵇兰兰，黄萍萍，熊才平.专题网站促进农家乐旅游业快速发展的研究[J].电化教育研究，2016(5)：64-67.

　　[8]贾文艺，陆永康.农家乐网络营销对策分析[J].商业经济，2014(09)：78-79，82.

　　作者：谢细妹